你去过医院看病吗？我去过！
人在生病时尤其得脆弱，但去医院的人有谁有不脆弱呢？打起精神，跑上跑下在各个科室之间挂号、检查、付款、转诊，生病的痛苦和折腾的辛苦是双倍的。
今天的真实故事计划的主人公程捷叔叔，是一位医疗器械研究所的高级工程师，一辈子和医疗打交道，疫情期间他参与研发的呼吸机帮助很多患者度过了人生最难的时刻。
今天是重阳佳节，
让我们把目光聚焦到
那些牙齿缺失的老人身上，
一起来听听看
缺牙20多年的程叔叔的故事。
海德堡联合口腔医院「真实故事计划」，
我们将采访100位海德堡医院的真实患者，
没脚本、不煽情、只记录，
和他们聊一聊他们的故事。
年龄是一天一天变老的，
但牙好像是突然之间变坏的。
叔叔今年76岁，
但一口牙齿已经掉到
没有办法正常吃饭了。
作为医疗从业者，
他的选择代表了患者的认可，
也代表了行业的认可，
一起来听听他的故事吧！
相濡以沫，儿孙绕膝，每天幸福的思考着一日三餐该如何安排，是多少人对于养老的美好想象。
而在现实中，即使是吃饭这件简单的事情，对缺牙的中老年人来说都是每日的难题。更多时候，他们选择忍耐，甚至可以将每日的进食“精简”到不能再简单，只为了减轻自己牙齿的疼痛感。
在采访程叔叔的时候，他始终保持着与我直视的目光，我能够感受到叔叔内心从容、坚定的态度，他始终条理清晰，作为工程师他面对自己牙齿问题的时候，比别人更加理性的。
他每天坚持着早晚刷牙护牙习惯的叔叔，依然逃不过年龄增长的定律。
在叔叔50岁的时候，第一颗牙齿掉落了。这些年里，程叔叔的牙齿总共脱落了8颗，仅剩的牙齿也仿佛“挂”在了叔叔的嘴里，只要稍微用力，这些牙齿随时都能松动脱落。
和绝大多数缺牙的老年人一样，程叔叔也是选择偏软的食物，在外吃饭时为了不让自己的牙齿“拖后腿”，叔叔会选择用牙床一点点“碾”碎食物，其实每次咀嚼，自己的牙齿都会疼一下。
表面上的“进食自如”，不过是为了维持自己在同龄人当中牙齿健康的形象。如果不是只剩下一对上下牙可以咀嚼的话，程叔叔内心还是打算继续“将就”的。
一开始，程叔叔在活动义齿、固定义齿以及种植牙三种修复方式中，仔细对比它们的优、缺点。
自己身边的人有许多选择活动义齿、固定义齿的，但是看着他们在吃饭过程中并没有轻松、舒适的感觉，因此叔叔把目光集中在了种植牙。
由于从事医疗行业几十年，程叔叔对于所有医疗行业的内容都相当了解，包括种植牙相关的知识。
叔叔又找到了自己在十几年前做过种植牙的朋友，询问他牙齿使用的情况，在得到对方肯定的答复后，理性、严谨的他决定选择种植牙。
长期从事医疗行业的叔叔太了解公立医院与私立医院的区别了，不想再体验公立医院的排队等候、不停转诊、来回折腾。
理性的叔叔对于选择的医院有着自己的标准：严谨、专业、要有成熟的医疗服务体验。
而在世界各国口腔医学排名中，德国当数第一名。
基本上，德国人从一出生就固定选择一个牙医，他们从小就非常重视牙齿保健，把牙齿是自己的“门面”，做定期检查。
德国牙医会为患者建立牙齿档案，每一颗牙齿都会建档，并全国联网，在别家医院、其他城市都能调档了解每颗牙齿以往病例资料。
经常与国内外医疗行业进行学术往来的叔叔，对于德国人在医疗上的严谨与专业一直十分欣赏与信任。要知道德国医生为了更加完美的治疗结果，可以不惜任何代价。
程叔叔在电视上看到了海德堡联合口腔医院，他当时的第一印象就很信任。得知海德堡联合口腔源自德国的口腔诊疗标准后，叔叔立刻前往海德堡联合口腔。
与其说是来海德堡联合口腔进行治疗，不如说是享受了一次全方位舒适的医疗服务体验。
区别于公立医院拥挤嘈杂的排队人群，在海德堡联合口腔实行预约制就诊，约好的时间段内，所预约的医生将专门为你进行诊疗服务。
进入海德堡，前台的导诊们真诚的笑容、亲切的问候，从建立个人终身制电子档案，登记信息再到后续的每个步骤，都会一直陪伴在侧。
叔叔表示，自己一直不喜欢公立医院的压抑感，而且有的时候去医院很容易搞不清楚方向，非常需要一个导诊全程陪伴，但是很多医院不具备这样的条件。
前台导诊在简单记录了叔叔的牙齿情况以及诉求之后，带领叔叔前往CBCT影像中心拍摄牙齿影像片。
这是传统医院所没有的服务体验，拍个片子可能要楼上楼下来回跑一圈，还得再次排队等候；但在海德堡联合口腔，只需要在CBCT全景影像中心内稍微站几分钟，即刻获取到自己的牙齿影像数据。
这是程叔叔第一次到院时牙齿的情况
不同于公立医院的就诊感受，程叔叔在每一步配合治疗的过程中都有负责的医务人员负责当下某一阶段的治疗，自己不用迷茫自己接下来该前往哪个诊室该做什么而感到迷茫、紧张。
海德堡联合口腔源自德国，传承德国口腔诊疗服务，力求每一个细节都近乎完美。只有贴心的陪诊服务，能够消除顾客因为不知道下一步该干什么引发的担忧，在海德堡这种事情是没有的。
紧接着就有初诊种植医生在独立诊室内为叔叔进行面诊，并详细地与叔叔沟通种植牙相关的内容。随后，在客服的带领下，海德堡联合口腔德方院长LOIUS博士为叔叔亲自进行院长亲诊。
如果在传统公立医院，想要预约院长亲诊怕是要排队等候几个月才能挂上那“珍贵”的院长亲诊号。
根据叔叔的牙齿情况，Loius博士尽可能地为叔叔保留自己原有的牙齿，因此设计出两种不同的数字化种植方案，在大屏上为叔叔演示种植之后的效果，并且仔细地告知自己设计方案的思路。
英语非常好的叔叔与Louis博士交流起来非常顺畅，对于Louis博士的设计方案叔叔感觉到他严谨、专业的态度，也十分愿意配合接下来的治疗。
在完成种植手术之前，医生要先为叔叔把下颌需要拔除的牙齿全部拔掉。本来叔叔还担心拔牙会很痛苦，过程会持续很久。
没想到只在牙椅上躺了一会，牙齿就全部拔好了。要不是医生告诉叔叔已经拔完了（牙齿），叔叔完全没有感觉到拔牙的动作，即使麻药劲儿过去之后，叔叔还是觉得基本没有太大的感觉。
在拔完牙齿并且选择好自己的数字化种植方案之后，海德堡联合口腔UNIC种植中心李志峰院长为叔叔进行了德国数字化精准种植手术。
一向以“稳扎稳打”态度面对每一位患者的李志峰院长在手术过程中，一直在询问着叔叔的感受，精准、微创、舒适地为叔叔种好了牙齿。
如今，做完种植牙的程叔叔笑容灿烂，对于想吃的东西也能轻松吃。对比种牙之前的生活，程叔叔后悔没有早点为自己做种植牙。
与传统医院不同的是，海德堡联合口腔的医疗服务并没有止步于种植手术结束的那一刻。
在为叔叔做完种植手术之后，海德堡联合口腔术后医疗追踪服务团队即刻建立起“微信群”，为叔叔提供7*24小时的术后医疗服务。
除了术后追踪团队之外，还会有专人客服提醒叔叔定期前来复查，这样的一站式种牙服务，相当于叔叔的牙齿私人管家了。
如今的程叔叔也计划着，带着自己的爱人来海德堡联合口腔种牙，真正享受幸福无忧的晚年生活，轻松吃美食，过好人生的每一天。
程叔叔也明白了，忍了这么多年的牙疼其实也是在折磨着自己，有些痛苦真的可以不必忍受，医疗也可以非常舒适、有温度。
海德堡联合口腔希望每天都是重阳节，让关爱不止于这一天，能够有更多牙齿缺失的老年人重新收获自信的笑容，享受到源自德国严谨、专业又有温度的口腔诊疗服务，重拾咀嚼的幸福。
